Alle Bestellungen über den Online-Shop werden in Euro (€) abgerechnet.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls weitere anwendbare Steuern sind entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben bereits im angegebenen Preis berücksichtigt.
Für Länder und Regionen, in die eine Lieferung angeboten wird, werden Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt. Soweit die DDP-Bedingungen gelten, sind Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige gesetzlich anfallende Einfuhrkosten im Bestellbetrag enthalten oder werden übernommen.
Der auf der Bestellbestätigungsseite angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vom Kunden zu zahlenden Endbetrag. Bei Anwendung der DDP-Bedingungen fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Zollabfertigungsgebühren für den Kunden an.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten für eine Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt. Je nach Bestellung können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden.
Sofern eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte unterstützt wird, können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Maßgeblich sind jeweils die Zahlungsoptionen, die zum Zeitpunkt der Zahlung tatsächlich angezeigt werden.
Die angebotenen Zahlungsarten können je nach Verfügbarkeit des Zahlungsservices ergänzt, angepasst oder eingestellt werden. Dies hat keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:
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Barzahlung
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Zahlung per Scheck
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Banküberweisung
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Zahlung per Nachnahme (COD)
2. Prüfung der Zahlungs- und Bestellinformationen
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestellangaben überprüfen. Dazu gehören insbesondere:
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die ausgewählten Produkte,
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die jeweilige Produktmenge,
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der zu zahlende Gesamtbetrag der Bestellung.
Anschließend werden die für die Lieferung und die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben eingegeben.
Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, der für die Bestellung zu zahlen ist. Dadurch besteht vor Abschluss der Zahlung die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben nochmals zu kontrollieren.
3. Zahlungsbestätigung und Zustandekommen der Bestellung
Die während des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten werden geschützt und können automatisierten Prüfverfahren unterzogen werden, um die Echtheit und Gültigkeit der Transaktion zu überprüfen.
Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Bestätigung verbindlich angenommen.
Nach erfolgter Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung, einschließlich Vorbereitung und Versand, weitergeleitet.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung an den Kunden versendet.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, kann der Zahlungsvorgang erneut versucht werden. Besteht das Problem weiterhin, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
4. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Zahlungsbezogene Daten werden während der Übertragung durch sichere Verschlüsselungsprotokolle, einschließlich TLS, geschützt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die entsprechende Sicherheitsmaßnahmen nach den jeweils geltenden Sicherheitsstandards einsetzen. Soweit anwendbar, werden dabei auch die Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) berücksichtigt.
Der Online-Shop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Nach Abschluss der Transaktion werden vollständige Kartendaten nicht gespeichert.
Zahlungsbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zur Verbesserung der Zahlungssicherheit und zum Schutz der damit verbundenen Daten werden fortlaufend technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt und aktualisiert.
5. Erstattung nach einer Rückgabe
Die angebotenen Zahlungsarten beschränken nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach dem in Deutschland geltenden Recht. Dies umfasst insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wenn eine Rückgabe die geltenden Voraussetzungen erfüllt und entsprechend bestätigt wurde, wird die Erstattung nach den dafür maßgeblichen Bedingungen und innerhalb der jeweils geltenden Fristen bearbeitet.
Wird das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt, erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Die Erstattung kann grundsätzlich erfolgen, sobald die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein gültiger Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit im Zusammenhang mit einer Rückgabe Kosten anfallen, werden diese in den für die Rückgabe geltenden Bedingungen angegeben. Kunden sollten sich vor Einleitung einer Rückgabe über den vorgesehenen Ablauf, die maßgeblichen Fristen und mögliche Kosten informieren.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde und keine gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift des Erstattungsbetrags hängt von der jeweiligen Bank oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister ab. Die Bearbeitungszeiten können daher je nach Institut unterschiedlich sein.
Wenn eine Erstattung deutlich länger als der übliche Bearbeitungszeitraum benötigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden. Zur Prüfung und Bearbeitung sollten die Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden.
6. Fragen zu Zahlungen und Erstattungen
Bei Fragen zu einer Zahlung, Bestellung oder Erstattung kann der Kundenservice über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden.