Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten, die beim Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte gelten.
Mit jeder Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, dass er die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.
1. Anbieter und Kontakt
Der Online-Shop wird unter der Bezeichnung BRAVENTORA betrieben.
Kontaktadresse:
10217 Moon Valley Dr
Fort Wayne, IN 46825
Telefon:
+1 (260) 428-7153
E-Mail:
support@braventora.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
Servicegebiet:
Deutschland
Die angegebenen Kontaktmöglichkeiten stehen auch über den Bereich „Kontakt“ auf der Website zur Verfügung.
2. Produkte und Produktdarstellungen
Die auf der Website angebotenen Produkte werden sorgfältig dargestellt.
Produktbeschreibungen, Fotos, Abbildungen und sonstige Produktinformationen sollen die jeweiligen Produkte möglichst genau wiedergeben. Trotz entsprechender Sorgfalt können geringfügige Abweichungen zwischen den Darstellungen auf der Website und der tatsächlich gelieferten Ware auftreten, beispielsweise aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder Unterschieden zwischen einzelnen Produktionsverfahren.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren nicht die grundlegenden Eigenschaften oder die wesentlichen Funktionen des jeweiligen Produkts.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt, wenn eine Ware nicht vertragsgemäß, mangelhaft oder wesentlich anders als bei Vertragsschluss beschrieben ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.
3. Preise, Steuern und weitere Kosten
Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer beziehungsweise sonstige anwendbare Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.
Der Betrag, der vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, stellt den für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar.
Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei der Zustellung oder beim Erhalt der Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
Die angegebenen Preise können jederzeit geändert werden. Für bereits vom Kunden bestätigte Bestellungen gilt jedoch grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis, sofern die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
4. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, soweit die jeweils geltenden logistischen, regulatorischen und betrieblichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Ist eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich, wird der Kunde darüber vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung informiert.
5. Bestellung und Bestellbestätigung
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und ändern. Dazu gehören insbesondere:
-
die ausgewählten Produkte;
-
die bestellte Menge;
-
die Lieferadresse;
-
der Gesamtbetrag der Bestellung;
-
die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern.
Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Annahme der Zahlung als bestätigt.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn die bereitgestellten Angaben unvollständig oder unrichtig sind, ein Verdacht auf Betrugsrisiken besteht, Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung festgestellt werden oder besondere Umstände die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindern.
6. Zahlungsarten
Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.
Welche Zahlungsarten für die jeweilige Bestellung verfügbar sind, wird auf der Zahlungsseite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Sofern die Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptiert werden. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.
Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:
-
Barzahlung;
-
Zahlung per Scheck;
-
Banküberweisung;
-
Zahlung per Nachnahme.
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.
Zahlungstransaktionen werden durch professionelle Zahlungsdienstleister verarbeitet. Diese setzen die jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen um, einschließlich der erforderlichen PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese anwendbar sind.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch das TLS-Verschlüsselungsprotokoll geschützt.
Der Online-Shop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Nach Abschluss der Transaktion werden vollständige Kartendaten nicht gespeichert.
7. Versand, Lieferung und Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine andere Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 13 Werktage.
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 165,99 € wird keine Versandgebühr berechnet.
Bei Bestellungen unter 165,99 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,98 € an.
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister. Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich als voraussichtliche Zeitangaben. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, Zeiten mit erhöhtem Geschäftsaufkommen oder andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die genannten Lieferzeiten stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Erhalt der Bestellung und Auffälligkeiten
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Auffälligkeiten, deutlichen Beschädigungen, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer Falschlieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden, damit der konkrete Sachverhalt geprüft und eine geeignete Lösung ermittelt werden kann.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dazu können insbesondere eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung gehören, jeweils unter den dafür geltenden Voraussetzungen.
9. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach den jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften bleiben vollständig erhalten.
Unabhängig davon kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden, soweit die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die konkreten Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung ergeben sich aus den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Vor der Rücksendung sollte der Kunde über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einen Rückgabeantrag stellen. Dies dient insbesondere dazu, die Bestelldaten zu bestätigen und die zutreffende Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Versandinformationen mitzuteilen.
Nach Eingang des Rückgabeantrags werden abhängig von der konkreten Bestellung die entsprechenden Rücksendehinweise bereitgestellt.
Es wird empfohlen, die Ware anhand der mitgeteilten Rücksendeadresse und Versandinformationen zurückzusenden, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und zeitnah bearbeitet werden kann.
Dieses Verfahren dient der Bestellprüfung und der Bearbeitung der Rücksendung. Es schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, das Rückgaberecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden die Rücksendekosten übernommen und die Rücksendung erfolgt entsprechend den mitgeteilten Anweisungen.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, einer fehlerhaften Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder bei der Bestätigung des Rückgabeantrags keine andere Regelung mitgeteilt wurde.
Soweit die Rückgabe nicht auf einem Mangel, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Lieferung beruht, sollte die zurückgesendete Ware grundsätzlich im ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Gebrauchsanweisungen sollten beigefügt werden; soweit möglich, sollte auch die Originalverpackung mitgesendet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Anforderungen unberührt.
10. Stornierung und Erstattung
Vor dem Versand kann der Kunde eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder bereits versendet ist, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Möglichkeiten des Kunden unberührt. Insbesondere kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen sein Widerrufsrecht ausüben und die jeweils geltenden Rückgaberechte wahrnehmen.
Soweit eine Erstattung erfolgt, wird diese unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen bearbeitet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wie schnell der Erstattungsbetrag tatsächlich beim Kunden eingeht, hängt von den jeweiligen Bearbeitungsabläufen und Bearbeitungszeiten der zuständigen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Wenn eine Erstattung deutlich länger als gewöhnlich benötigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden. Zur Bearbeitung sollten die Bestellnummer und die relevanten Informationen zum jeweiligen Erstattungsfall bereitgestellt werden.
11. Gesetzliche Rechte und Gewährleistung
Verbraucher verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Schutzvorschriften, einschließlich der gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Waren sowie, soweit anwendbar, der gesetzlichen Haftung für verborgene Mängel.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer möglicherweise zusätzlich angebotenen freiwilligen gewerblichen Garantie.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
12. Haftung
Es werden angemessene Maßnahmen getroffen, um eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu ermöglichen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Verantwortung für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung übernommen, die auf höhere Gewalt, Unterbrechungen von Transportdienstleistungen, Naturkatastrophen, externe Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs oder behördliche beziehungsweise regulatorische Entscheidungen zurückzuführen sind.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden.
13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und die Erbringung des Kundenservices verarbeitet.
Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Online-Shop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Nutzern insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Rechte können unter den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
14. Geistiges Eigentum
Die auf der Website enthaltenen Texte, Bilder, Kennzeichen, grafischen Elemente, Fotos und sonstigen Inhalte unterliegen den jeweils anwendbaren Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte kann gesetzlich eingeschränkt oder untersagt sein.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und umgesetzt.
Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union behalten in jedem Fall die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.
Kommt es im Zusammenhang mit einer Bestellung, der Nutzung der Website oder der Anwendung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu einer Streitigkeit, sollen die Beteiligten zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.