Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Mit der Nutzung des Online-Shops, der Erstellung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung sollten diese Bedingungen sorgfältig gelesen werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung werden die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen akzeptiert.
Wer diesen Bedingungen nicht zustimmt, sollte die angebotenen Dienste nicht weiter nutzen.
1. Angaben des Kunden und Verantwortung für das Konto
Bei der Nutzung des Online-Shops und bei einer Bestellung sind vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Für Folgen, die daraus entstehen, dass Angaben falsch, unvollständig oder nicht aktuell sind, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.
Zugangsdaten, Passwörter und andere Zugangsmöglichkeiten zum Kundenkonto sind vertraulich und sicher aufzubewahren. Der Kontoinhaber ist für Folgen verantwortlich, die durch einen unsachgemäßen Umgang mit dem eigenen Konto entstehen.
2. Produktinformationen, Preise und Bestellbetrag
Es wird darauf geachtet, Produkte, ihre Eigenschaften, Beschreibungen und Abbildungen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund von Einstellungen des verwendeten Geräts oder geringfügiger Unterschiede zwischen einzelnen Produktionschargen können die Abbildungen in Details von der tatsächlich gelieferten Ware abweichen.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft und geändert werden. Dazu gehören insbesondere:
- die ausgewählten Produkte;
- die bestellte Menge;
- die Lieferadresse;
- der Gesamtbetrag der Bestellung;
- die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern.
Für die Bestellung sind die Menge und der anwendbare Preis maßgeblich, die vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt werden.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer beziehungsweise andere anwendbare Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.
Der vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigte Betrag stellt den für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar. Bei Lieferung oder Erhalt der Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
3. Zahlung in Euro und Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Welche Zahlungsarten verfügbar sind, wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Zahlungsseite angezeigt.
Sofern die Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptiert werden. Voraussetzung ist jeweils, dass die betreffende Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.
Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:
- Barzahlung;
- Zahlung per Scheck;
- Banküberweisung;
- Zahlung per Nachnahme.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Annahme der Zahlung bestätigt.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder unterbrochen wurde, kann der Zahlungsvorgang erneut versucht oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Zahlungstransaktionen werden durch professionelle Zahlungsdienstleister verarbeitet. Diese setzen die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen um, einschließlich der erforderlichen PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese anwendbar sind.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Der Online-Shop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Nach Abschluss der Transaktion werden vollständige Kartendaten nicht gespeichert.
4. Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine andere Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Die genannte Bearbeitungsfrist bezieht sich auf den Zeitraum bis zum Versand und nicht auf die anschließende Transport- und Zustellzeit.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 7 bis 13 Werktage. Diese Zeitangabe kann insbesondere aufgrund behördlicher Abläufe, Transportbedingungen oder logistischer Einschränkungen variieren und stellt keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag dar.
Für den Versand können die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren und für das Lieferziel geeigneten Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Anbieter.
Eine Sendungsnummer wird zur Verfügung gestellt, damit der Kunde den Zustellstatus des Pakets überprüfen kann.
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 165,99 € ist der Versand kostenfrei.
Bei Bestellungen unter 165,99 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,98 € berechnet.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann der Kunde eine Stornierung der Bestellung und eine vollständige Erstattung beantragen, sofern die Anfrage vor dem tatsächlichen Versand des Pakets bearbeitet werden kann.
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher den Vertrag unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts widerrufen und die jeweils geltenden Rückgaberechte ausüben.
6. Rückgabe und Umtausch
Unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Soweit allgemeine Angaben in diesen Servicebedingungen von den konkreten Rückgabebedingungen abweichen, sind die jeweils genaueren und für die gesetzlichen Verbraucherrechte maßgeblichen Bestimmungen anzuwenden.
Vor der Rücksendung sollte der Kunde über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einen Rückgabeantrag stellen. Dies dient dazu, die Bestelldaten zu bestätigen und die zutreffende Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Versandinformationen bereitzustellen.
Nach Eingang des Rückgabeantrags werden abhängig vom jeweiligen Fall die entsprechenden Rücksendehinweise mitgeteilt.
Es wird empfohlen, die Ware anhand der mitgeteilten Rücksendeadresse und Versandinformationen zurückzusenden, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Dieses Rückgabeverfahren dient der Bestellprüfung und der Bearbeitung der Rücksendung. Es schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
7. Rücksendekosten und Zustand der Ware
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren werden die Rücksendekosten übernommen und die Rücksendung erfolgt entsprechend den mitgeteilten Anweisungen.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden, beispielsweise wegen einer Meinungsänderung, einer fehlerhaften Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder bei Bestätigung der Rückgabe keine andere Regelung mitgeteilt wurde.
Soweit die Rückgabe nicht auf einem Mangel, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Lieferung beruht, sollte die zurückgesendete Ware grundsätzlich im ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein und zusammen mit dem Zubehör und den Gebrauchsanweisungen zurückgesendet werden. Soweit möglich, sollte auch die ursprüngliche Verpackung beigefügt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Anforderungen unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den jeweils geltenden Rückgabebedingungen und den maßgeblichen gesetzlichen Fristen.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird eine Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags hängt von den Bearbeitungsabläufen und Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
8. Schutz personenbezogener Daten und Cookies
Es werden nur Informationen erhoben, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Rückgaben und die Erbringung des Kundenservices erforderlich sind.
Die erhobenen Daten können insbesondere den Namen, die Adresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben umfassen.
Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Online-Shop erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden unter anderem TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen eingesetzt.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Nutzern insbesondere die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Erhalt einer Kopie ihrer Daten zu, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die entsprechenden Rechte können unter den gesetzlichen Voraussetzungen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
Für die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs und des Bestellvorgangs können technisch erforderliche Cookies eingesetzt werden.
Cookies für statistische Zwecke, zur Reichweitenmessung oder zur Personalisierung des Nutzungserlebnisses werden nur aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist und die hierfür erforderliche Einwilligung des Nutzers vorliegt.
9. Anwendbare rechtliche Rahmenbedingungen und Streitbeilegung
Diese Servicebedingungen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und umgesetzt.
Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union behalten jederzeit die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.
Kommt es im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops, einer Bestellung oder der Erbringung der vereinbarten Leistungen zu einer Streitigkeit, soll zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung zu finden.