Diese Versandbedingungen gelten für alle über den Online-Shop bestätigten Bestellungen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, soweit keine Einschränkungen aufgrund logistischer, gesetzlicher, regulatorischer oder durch die Verfügbarkeit von Versanddienstleistern bedingter Umstände bestehen.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
1. Preise, Steuern und Versandkosten
Für die auf der Website angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern gemäß den geltenden Vorschriften. Ebenfalls berücksichtigt sind bei Anwendung der DDP-Bedingungen Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten.
Der Betrag, der vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, stellt den für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar.
Bei der Zustellung oder bei Erhalt der Bestellung werden dem Kunden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet, soweit die DDP-Bedingungen auf die jeweilige Bestellung Anwendung finden.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 165,99 € wird keine Versandgebühr berechnet.
Bei Bestellungen unter 165,99 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,98 € an.
2. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine andere Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung beeinflussen, variieren.
Die genannten 1 bis 3 Werktage beziehen sich auf die Bearbeitung bis zum Versand und nicht auf die anschließende Transport- und Zustellzeit.
3. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Bestellung wird grundsätzlich mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister verschickt. Hierzu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister gehören.
Für jedes Paket steht, soweit verfügbar, eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Mit der übermittelten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Zustellstatus beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit in der Regel 7 bis 13 Werktage.
Diese Zeitspanne beginnt nach dem tatsächlichen Versand der Bestellung. Sie stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar und ist keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.
Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, Zeiten mit erhöhtem Geschäftsaufkommen oder andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen vor dem Versand und die anschließende voraussichtliche Zustellzeit von 7 bis 13 Werktagen sind getrennt voneinander zu betrachten.
5. Annahme der Lieferung und Auffälligkeiten
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei erkennbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand fotografisch zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst zeitnah zu melden.
Dies gilt auch, wenn das Paket von einer autorisierten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei einer beschädigten Ware, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlich langen Verzögerung sollte der Kundenservice nach Feststellung des Problems möglichst zeitnah über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den festgestellten Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dies kann unter anderem eine Rückgabe, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Erstattung umfassen, jeweils unter Beachtung der dafür geltenden Voraussetzungen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anfragen.
Eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierungsanfrage vor dem tatsächlichen Versand des Pakets vollständig bearbeitet werden, erfolgt eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
Nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden nach Erhalt der Ware bestehen. Dazu gehören insbesondere das Recht, den Kauf unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu widerrufen, sowie die jeweils geltenden Rückgaberechte nach den anwendbaren Bedingungen.
7. Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Unabhängig davon können Kunden eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb der in den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Fristen und unter den dort genannten Voraussetzungen beantragen.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Bereitstellung der für den jeweiligen Fall erforderlichen Rückgabeinformationen kann der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden. Für die Bearbeitung können die hierfür erforderlichen Angaben, beispielsweise die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens, benötigt werden.
Nach Eingang einer entsprechenden Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die anwendbare Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandinformationen mitgeteilt.
Es wird empfohlen, die Ware anhand der bereitgestellten Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Hat der Kunde die Ware bereits zurückgesendet, bevor der Kundenservice kontaktiert wurde, wird die Anfrage dennoch entsprechend den tatsächlichen Umständen, den anwendbaren Rückgabebedingungen und den gesetzlichen Verbraucherrechten bearbeitet.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die zutreffenden Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Transportprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung als Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung eines entsprechenden Verbraucherrechts dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden die Ware und die jeweiligen Bestelldaten abhängig vom konkreten Anliegen erforderlichenfalls geprüft. Anschließend erfolgt eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen und den jeweils maßgeblichen gesetzlichen Fristen.
8. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben, die für die Erbringung dieser Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Lieferung und die logistische Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, geeignete Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Soweit die geltenden Vorschriften entsprechende Rechte vorsehen, können diese über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.